Na BIG Ofertas, priorizamos a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar! A seguir, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento. Este prazo é garantido pelo direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:

• O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Todos os acessórios e manuais devem estar inclusos.
• O comprovante de compra deve ser apresentado (nota fiscal ou recibo).

3. Como Solicitar Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do E-mail suporte@bigofertasnet.com

2. Informe seu número de pedido, o motivo da troca ou devolução e se deseja trocar por outro produto.

3. Após a solicitação, forneceremos as instruções sobre como devolver o produto.

4. Trocas por Tamanho ou Modelo

Para trocas relacionadas a tamanho ou modelo, siga o mesmo procedimento de solicitação. O produto deve atender às condições listadas acima. O custo do frete para a devolução do produto e o envio da nova peça é de responsabilidade do cliente.

5. Produtos Danificados ou com Defeito

Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para a reclamação é de até 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento, e o produto será trocado sem custos adicionais.

6. Exceções

A nossa política de trocas e devoluções não se aplica a:

• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Itens que foram abertos e não podem ser devolvidos por questões de saúde e segurança.

7. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco:

• E-mail: suporte@bigofertasnet.com
• WhatsApp: +55 (11) 93437-1493
• Atendimento: De segunda a sexta, das 9:00 às 17:00

Agradecemos por escolher a BIG Ofertas e esperamos que você aproveite sua experiência de compra conosco!